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北京海淀实行"四单制"志愿服务 电话下单提供精准服务
北京海淀文明网  2018-05-14

  北京市海淀区甘家口街道潘庄社区助老志愿服务实行“老人点单、社区下单、志愿者接单、组织评单”的“四单制”服务,解决了过去老人真实需求得不到满足,志愿服务任务分派难、分派慢等问题,受到社区老人欢迎。

  家住半截塔2号院的曲老太太是一位高龄独居老人,最喜欢有人上门陪她聊天。过去,社区“一对一”的助老志愿者隔两天就来敲门,看老太太没什么事儿,打声招呼就走了,老太太觉得有点儿孤单。

  2018年3月以来,社区创新助老志愿服务形式实行“四单制”。“第一步,我们先在社区开展需求调查,重点针对独居老人和有80岁以上老人的空巢老人家庭,询问他们需要什么样的服务。”潘庄社区党委书记毕秀艳说。根据调查,排在前四位的需求分别是帮助购物、健康服务、陪伴聊天和参与文体活动。

  根据这四项主要需求,潘庄社区对原有的助老志愿服务队70多名志愿者进行了重组,根据个人特长和意愿,成立了四支队伍,分别负责帮助购物、健康服务、陪伴聊天和组织文体活动。社区还制作了联系卡,写上社区负责人和服务队队长的名字和电话,送到有需求的老人手上。“四单制”实行以来,以曲老太太为例,当她想找人聊天时,只需打电话给“小雏菊”志愿服务队队长下单,队长会安排志愿者上门服务。(北京日报 记者 于丽爽)

 

责任编辑:杨立君

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